Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Betaling
Hos Kongernes Samling kan du betale med følgende betalingskort: MasterCard, Maestro, Visa, Visa electron, JCB, Dankort og Visa/Dankort.

Faste kunder kan betale via faktura. Dette oprettes hos booking@kosa.dk. Faste kunder kan ændre deres bestilling indtil 96 timer før deres besøg på slottet. Herefter opkræves det fulde beløb. 96 timer inden Deres besøg på slottet sendes en faktura på jeres besøg.

Ved køb af elektronisk billet

Køber du en elektronisk billet, vil du modtage billetten i din browser og pr. e-mail, efter at du har betalt online. Herefter skal du enten printe billetten og medbringe den til slottet
eller vise billetten på din telefon eller tablet. I e-mailen vil der ud over billetten være en ordrebekræftelse og vores handelsbetingelser.

Der er ikke fortrydelsesret på billetter. Onlinekøb af billetter er desuden ikke omfattet af fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven, jf. lovens § 18, stk. 2, nr. 12. Du kan derfor ikke få refunderet billetten.

Fortrydelse ved køb af omvisning eller undervisningsforløb
Ønsker du at afbestille en omvisning eller et undervisningsforløb, som du har booket særligt til en gruppe, vil der være et afbestillingsgebyr på 150 kr., hvis turen afbestilles mere end 14 dage før. Hvis afbestillingen finder sted senere end 14 dage før tidspunktet for turen, vil turens fulde pris blive opkrævet.

Har du købt en billet med plads på en offentlig omvisning (fx i Christian 7.s Palæ) kan billetten ikke refunderes.

I sjældne tilfælde kan en omvisning aflyses af Kongernes Samling, og i disse tilfælde vil dit billetkøb blive refunderet.

Hvis du fortryder købet, skal bookingafdelingen kontaktes på:
Tlf: 3318 6055 telefonen er åben tirsdag til fredag 10 til 12.
E-mail:booking@kosa.dk

Ved køb af varer

Når du har foretaget en bestilling i vores webshop på en vare, vil du modtage en ordrebekræftelse på din e-mail.

Hvis du har bestilt fysiske varer tilstræber vi, at de bestilte varer bliver afsendt senest fem hverdage fra modtagelse af ordrer betalt med dankort eller kreditkort.
Der tages forbehold for udgåede varer.

Fragtpriser
Forsendelser til Danmark (Herunder ikke Grønland og Færøerne):
45 kr. uanset antallet af varer.

Forsendelser til udlandet: 130 kr. uanset antallet af varer.

Moms
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25% moms.

Tilbagekøb & reklamationer
Når du handler hos Kongernes Samling har du 2 års reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:
Museumsbutikken på Rosenborg Slot
Øster Voldgade 4A
1350 København K

Når du sender varen til os skal du oplyse, hvad er problemet, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Forkerte eller beskadigede produkter returneres og byttes omkostningsfrit.

Fortrydelse ved køb af varer

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Kongernes Samling. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Museumsbutikken på Rosenborg Slot
Øster Voldgade 4A
1350 København K

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Eneste omkostning du har, når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ansvar
Online køb er i øvrigt omfattet af de regler, der fremgår af Dansk markedsføringslov og Dansk lov om visse forbrugsaftaler.

Håndtering af personoplysninger
Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fuldt fortroligt, og bruges til at ekspedere din bestilling. Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i fem år.

Webshoppen ejes og drives af
De Danske Kongers Kronologiske Samling på Rosenborg Slot
Øster Voldgade 4A
1350 København K

CVR nr.: 1775-4114